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服務細則

● 向用戶提供持續、高效、快捷的服務,構建優質服務品牌。

● 建立完善的服務體(tǐ)系,向用戶提供專業化、标準化、多元化,産品化服務。

● 樹(shù)立以用戶爲中(zhōng)心的工(gōng)作方式,以用戶滿意作爲衡量一(yī)切工(gōng)作的準繩。

理念和宗旨

合晟宗旨的核心是實現企業管理系統價值最大(dà)化,并使這價值充分(fēn)體(tǐ)現 于客戶信息化建設的全過程。這個宗旨不僅促使我(wǒ)們在技術研發上不斷努力求精,同時也成爲我(wǒ)們爲客戶提供優質技術服務的動力。

爲了滿足客戶對技術支持廣泛的需求和提高他們的專業應用水平,合晟有一(yī)個完善的服務體(tǐ)系。支持這個服務體(tǐ)系的資(zī)源包括: 資(zī)深咨詢顧問合晟的咨詢顧問均擁有多年企業管理及軟件應用的經驗,并根據他們自身的專長鑽研于某些領域或行業。特别在我(wǒ)們主攻的分(fēn)銷領域,合晟的咨詢顧問已成功爲一(yī)批客戶提供信息化應用的顧問服務,幫助他們選擇最合适的解決方案及指導相關定制開(kāi)發的進行,最終幫助客戶實現信息化建設的目标。

項目實施隊伍

合晟擁有一(yī)支專業的實施隊伍。他們遵循一(yī)系列的工(gōng)作流程、守則,使項目能得到分(fēn) 階段、系統的實施。項目實施VS 售後服務,這是企業應用解決方案供應商(shāng)與商(shāng)品化管理 軟件供應商(shāng)一(yī)個極其重要的區别。

售後服務隊伍

我(wǒ)們的售後服務隊伍是由一(yī)批有多年客戶經驗的人員(yuán)組成,他們爲客戶提供上門指導、 遠程技術支持、版本維護、升級等的售後服務,以确保客戶能高效、暢順地使用合晟的系 統。

培訓講師

培訓是項目能成功實施和客戶能順利使用系統的基礎。爲了讓客戶迅速掌握使合晟系 統所需的知(zhī)識和技能,我(wǒ)們提供多層次的培訓和有針對性的研讨活動。這些都是由經驗豐 富的培訓講師進行,并配以一(yī)系列完整的教材,以幫助客戶得到系統、全面的知(zhī)識。